近年来，随着人们对健康的关注度提高以及医疗费用的上涨，越来越多的人选择购买商业保险作为补充。然而，在面临重大疾病治疗时，许多患者却发现自己无法得到应有的理赔金额。尤其是在需要使用医保范围之外的特殊药物时，很多保险公司坚持不予支付。

这一问题引起了广泛关注和社会各界议论纷纷。究竟该如何解决这个看似棘手又普遍存在于市场中的问题呢？本文将从政策、行业监管和消费者权益等方面进行深入分析，并探寻可能出现改善情况或化解此类纠纷所需采取措施。

首先，在政策层面上可以通过完善相关法规与制度来约束并规范商业保险行业中存在较大空白地带导致拒绝承认非医保范畴内用药报销责任问题。例如加强立法力度、建立更加明确具体可操作性指导意见等。政府可以加强对商业保险公司的监管，设立相应机构来负责处理相关纠纷和投诉，并在法律层面上明确规定商业保险公司需要承担更多医疗费用。

其次，在行业自身管理方面，建议各大保险公司共同制定统一准则以解决该问题。例如成立由专家、学者、消费者代表组成的委员会或协会，通过讨论与合作达到广泛共识并形成指导意见。同时要求各大保险公司增加透明度，在产品条款中详细说明哪些药品不予报销，并提供免除此类限制条件的选择给客户。

第三, 对于消费者而言，则需进一步了解个人权益及购买前须知事项。“买之前先看清楚”，这是每位消费者都应具备的基本素质和觉悟；只有真正理解所购买商品（即特殊药物）是否符合自己实际情况并做好心理预期调整后再进行交易能够有效避免因为信息不对称产生误判从而引发退赔风波。

最后, 无论如何改变局势还是依靠社会力量推动，媒体应发挥监督作用, 通过深入调查报道、曝光保险公司的不当行为和违规操作，引起社会关注并推动相关部门采取措施。

总之，在解决保险公司不赔付医保外用药问题上，需要政府、商业保险公司、消费者以及媒体等各方共同努力。只有形成多方合力才能够更好地维护患者权益，并促使整个市场环境向更加公平与透明的方向发展。